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【舆情搜索】舆情搜索舆情危机与情商

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-06-22  来源:舆情搜索  作者:舆情搜索  浏览次数:0
核心提示:【舆情搜索】舆情搜索舆情危机与情商
   【舆情搜索】舆情搜索舆情危机与情商

  舆情搜索“情商”现在是个热词儿,火热的程度甚至超过“舆情危机”这个词。好像各个领域、各种年龄段都在强调情商,它简直就是走向成功的阶梯、打开世界的钥匙,大有“得情商者得天下”之势。

  关于“情商”这个词条,有很多种解释。有人说,情商就是让别人感到舒服。这话很对,但是情商也分很多种,有对亲人的、爱人的、朋友同事的、客户的、陌生人的。很多时候,不是简单的做到让人舒服,就能令人满意的,因为他们的诉求比“舒服”要多。

  其实,“情商”就是在与人相处的时候能够做到“适时”、“得体”、“适度”、“言行合一”。再直白点就是:该开口的时候就赶紧开口、该闭嘴的时候就马上闭嘴、说出来的内容要于人有利、于己无害、实现双赢。做事亦同此理。

  大家都非常熟悉的童话《渔夫和金鱼》,就是三个情商都很低的人碰到一起了:渔夫的妻子不懂得适可而止、舆情搜索金鱼不懂得该如何表达出自己的心情和意愿、渔夫则不具备说服双方的能力。结果导致故事从喜剧开始、以悲剧收尾。如果渔夫的妻子明白在做事的时候不仅要于己有利,还要于人无害;金鱼在发现事情已经发展到于己有害的时候,不是自己黯然伤神而是主动对渔夫夫妇进行思想引导和说服;渔夫能够及时给老婆讲明白道理、管住老婆,那么故事的结尾,一定就是大家都过上了幸福快乐的日子。

  曾经我们不用考虑情商的问题。大家几辈人都住在同一个地方,你即使几年不说一句话,人们也知道你是谁儿子谁孙子,三岁看大七岁看老,从根儿上就知道你是哪种材料。同样,你就算口吐莲花,也上不了天。因为人们都清楚你的根底。

  可是,我们遇上了大迁徙。经常独自一人搬到全然陌生的地方,这时,你能不能做到在各种环境下都恰到好处地表达自己,就变得至关重要了。直接关系到众人对你的印象,和你在这一时期的生存质量。

  但这也还不是最考验人的,谁也不会天天搬家,总会在一个地方稳定一段时间。即使再窗口的工作岗位,舆情搜索每天面对的人也是相对固定的群体,不可能天天面对全世界。

  可是,我们又遇上了网络。所以,每个人都要做好准备,在工作中随时都有可能突然之间就要面对全世界的目光、追问和质疑。一旦人们的追问得不到回答、质疑得不到解释、眼睛看不到自己想看的东西,就会愤怒、狂躁。当很多人同时愤怒、狂躁了,就是舆情危机。所以,“情商”就成了我们每个人必须具备的一项生存技能。它已经不是成功的钥匙了,根本就是护身的铠甲,想出来混,就必须先穿上一套。

  当危机来临的时候,也就是考验情商的时候了(舆情危机和生活工作中的社交危机都是一个道理)。回应要“适时”,不一定是越快就越好,要选择最恰当的时机。要“得体”,愤怒的人都是不太理性的,所以自己尤其要保持高度清醒和克制,用自己的“柔和”引导他回归到理性思维。要“适度”,如果为了能解决问题,对方想听什么就说什么,不考虑自己的承受能力,那就变成了那条悲伤的金鱼。最重要的,还要“言行合一”,说了就要真正去做,所有做了的,都要说出来,而且说的时候,要用大家能够理解的方式表达清楚。

  电影《火星救援》简直就是一部应对舆情危机的教学片。舆情搜索整部电影充分说明了一个道理:记者招待会开得再成功,也得想办法把人救回来,如果人弄不回来,说什么都是白搭。而在救人的过程中,还得随时变换着心思遣词造句,满足公众的知情权。

  舆情搜索但偏偏我们中国人世代传承的思维习惯和教育决定了,我们大多数人都认为事情还没有做完之前就夸夸其谈是不对的,用最后的成果说话、用事实说话,才是最有力的。直到今天,我也不认为这种方式是错的,因为我小时候也是受的这种教育。可现在,世界变了,所以我们也只能跟着变:一边做事,一边说话,事情必须做好,话也要说明白。这就是情商。

转自:www.xinruiup.com

 
关键词: 舆情搜索
 
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