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【网络舆情专报】写舆情要“具体舆情具体分析”

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-06-22  来源:网络舆情专报  作者:网络舆情专报  浏览次数:4
核心提示:【网络舆情专报】写舆情要“具体舆情具体分析”
   【网络舆情专报】写舆情要“具体舆情具体分析”

  一、舆情概述

  2月29日上午8时40分许,北仑区城市管理行政执法大队霞浦中队队员在九峰北路附近执法中遭吕某某持刀行凶,网络舆情专报致2死2伤。9时50分开始,陆续有网民发论坛、朋友圈介入传播,之后引发舆论连锁反应后,舆情开始发酵。

  二、官方回复:

  @北仑发布 于当日10时36分向社会发布第一条权威信息,随后11时05分、13时30分、15时05分、22时29分连续向社会发布事件进展,网络舆情专报“北仑发布”官方微信当天11时04分就推送了事件的大致概述。

  三、舆情大致发展脉络:

  2月29日11时开始,国内各大媒体网站、新闻客户端、微博微信等自媒体平台纷纷介入事件传播,舆情传播到达沸点。可以看到,国内绝大多数媒体网站在报道此次事件时都使用了“据北仑发布”的醒目字眼,舆情热度在持续攀升的同时,并未发生大的舆情偏向,舆论场中的信息源权威性得到了有效保证。

  然因长期以来,社会舆论对“城管”的印象不佳,再加上部分都市类媒体刻意加入“暴力执法”的新闻卖点,网络中对新闻报道的评论反馈出现了大量“杀得好”、“该杀”的负面声音,尤其是“财经网”等一批媒体法人微博的评论底下,负面声音呈现一片倒,受此舆情负面影响,宁波本地论坛中也开始出现对被害城管的恶意攻击及口水谩骂。

  2月29日下午17时,一篇《这一句“杀得好”,刺痛了谁?》的文章经微信公号“明州府”发表后,舆情出现转机,据八小时的舆情监测数据显示,文章很快突破10万+的阅读点击量,文章以一名城管队员的讲述角度对网上叫嚣“杀得好”的负面声音提出了严厉抗议,被疯狂转载。

  3月1日上午,出现在微博的一篇以城管家属角度撰写的文章《写在北仑城管遇害之后》及宁波官方新闻客户端“甬派”网络舆情专报上发表的文章《别让舆论口水侵蚀社会公义》掀起了一波对那些不顾事实叫嚣“该杀”言论的谴责波澜,同时为涉此事的整个舆情氛围定下了正面基调。

  3月2日开始,舆情开始降温,偏激评论比例不断下降,舆情趋于平稳。

  四、舆情分析:

  1、现实事件无“暴力执法”的纠纷冲突发生是此次舆情能得到成功处置的基础前提。任何舆情都是基于线下事实或社会现象的舆论讨论,只不过这种舆论讨论会受“舆论标签”、“群体标签”、“信息不对等”、“情绪认知”等诸多外来因素的影响而发生认知偏移,事实上只要线下事实没有问题,舆情就有成功的处置前提与底气。以此次城管舆情为例,之所以最终会以谴责行凶者的正面基调收尾,网络舆情专报是与该事件中城管队员只是送达一份《责令限期改正通知书》,不存在“当场收缴”、“现场没收”这般即时性损害当事人利益的纠纷冲突密不可分。

  2、权威发布先行,为此次舆情成功处置抢得了舆论先机。9点50分开始,陆续有网民发论坛、朋友圈介入舆情传播,正当舆情开始发酵时,北仑发布自10时36分发布首条权威信息后,连续更新事件进展,成为国内各大媒体网站、新闻客户端、微博微信自媒体平台对此事件报道引用的最主要信息源,成功确保了舆论场中信息源的权威性,而北仑发布官方微博当天停掉一切日常信息推送,专注于更新事件调查进展的官微应急管理举措,再次聚集了国内舆论的目光。至于一些舆情机构所批评的官方定性过早,事实上并不成立,因为纠纷冲突事实原本就不存在。

  3、极富感染力、网络传播力的评论文章介入起到了对舆论戾气的有效震慑。微信文章《这一句“杀得好”,刺痛了谁?》、微博文章《写在北仑城管遇害之后》、客户端文章《别让舆论口水侵蚀社会公义》形成了微博、微信、客户端三个舆论阵地的交相呼应,对行凶者及舆论戾气、偏激评论强有力的舆论震慑,并在网民间获得了一致的舆论共鸣,使得之后的舆情走向逐渐回到该有的正常发展轨道上来。

  4、近几年的舆论场渐趋理性,也是此舆情最终能走向正常的一大原因。此案共造成城管队员2死2伤,比2009年山东济南的“夏俊峰”一案更为严重及恶劣,固然两起事件在具体事实、媒体反映、现场情况等诸多方面存在较大差异,并不具备可比性,但与曾经漫天叫嚣“杀得好”的舆论形势相比,此次舆论场表现出的变化值得关注,开启全民网评时代的当下,已经有一部分正义网民开始改变曾经的沉默态度,为这个社会该有的公义舆论正名,这也是事件发生后,面对网络戾气,许多人迫不及待发表评论观点的主要原因,让该事件的后舆情阶段呈现出“原创文章多样出现”、“观点入情入理”的特有走势。

  五、舆情点评:

  1、“城管”的舆论污名是一方面,但全国各地城管执法过程中暴露出来的现实问题同样需引起关注。网络舆情专报此次事件中城管队员背负的舆论骂名很大程度上被一些城管群体中的“老鼠屎”给无端扣上的,对现实的城管管理工作来讲,剔除这部分老鼠屎势在必行。

  2、要寻求情绪舆论的社会公义,关键在于如何引导网民不被“城管”、“公安”等身份标签左右了就事论事的是非判断。网络舆论的情绪主义至上,很容易让舆论中的“城管”成为现实的“小贩”,这是现实存在的问题。要让是非曲直判断归真,还需要官方、媒体、网民通过舆论全维度展现城管的真实工作生态。

  3、网络的无边界天然地决定了谁都不可能置身网络之外。北仑城管会受到其他各地城管舆情的波及,网络舆情专报当然也就意味着其他各地也会受此次北仑城管的舆情影响,网络舆论时代,谁都不可能置身事外,这样的舆情形势,如果各地还是“各自为战”、“各扫门前雪”,对于整个舆情生态的负面影响无疑是致命的,而当这种影响积累到一定阈值,将在广大的一线执法群体中产生巨大的心理伤害。

  【墩墩舆情课总结】:

  1、每个舆情都有一个属于该舆情的专属事实,要分析舆情先要了解事实。

  2、舆情观点采集,要剔除无效样本,比如此次一些网民臆想“城管与小贩”情节的无效评论,舆情分析师要给予剔除。

  3、选择观点,首先要确定网上发帖背后是具体的人,而在短时间内呈现的大量“口径高度相仿”、“无原创帖文”、“账号名为一连串数字符号”的可疑账号,要反复斟酌,这考验了舆情分析师懂网的舆论功力。

  4、舆情分析是要通过舆情表现分析背后现实问题,进而提供具有现实可行的参考性建议,而不是列一大堆网络舆情专报数据,这不是舆情分析,而是舆情报告,或者说只是掺杂太多偏性的舆情观察。

转自:www.xinruiup.com

 
关键词: 网络舆情专报
 
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